Jak oprogramowanie ERP rewolucjonizuje zarządzanie firmami szkoleniowymi
W dzisiejszych czasach obecność w sieci decyduje o tym czy istniejesz czy nie. Jest to główna zasada marketingu. Bardzo pomocne okazują się systemy służące do monitorowania marki w internecie oraz w social media.
Jak śledzić markę
Jednym z lepszych sposobów, dzięki którym możemy skontrolować informacje na temat naszej firmy jest regularne odwiedzanie popularnych stron WWW, mediów społecznościowych oraz wchodzenie na fora branżowe. Alternatywną metodą (mniej czasochłonną) jest zastosowanie specjalnych narzędzi, które mają za zadanie automatyczne skanowanie sieci i wówczas mogą one gromadzić wiadomości, które zawierają słowa kluczowe (np. nazwa firmy, marki lub produktu). Ich dodatkową funkcją jest agregacja zebranych danych, dzięki którym dane mogą posłużyć do obliczeń statystycznych. Rynek oferuje wiele narzędzi do monitorowania marki w sieci. Jednym z nich Brand24, który potrzebuje zaledwie kilka minut po to, aby zebrać informacje dotyczące słów kluczowych i przedstawić wnioski które są z nimi związane. Innym narzędziem monitorującym polskie firmy jest Monitori. Cechuje go przejrzysty interfejs. Skuteczność systemu można sprawdzić na stronie pomysłodawcy. Warto także wspomnieć o Google Alerts, którego skuteczność zależy od doboru słów kluczowych. Za pomocą odpowiedniego alertu można wyszukać informacje, które zawierają odnośniki, które nawiązują do wcześniejszego tematu. Oznacza to, że narzędzie ma przygotowany dla nas raport z ostatniej aktywności. Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na to, aby wyniki aktualizowały się w czasie rzeczywistym. Idealnie wręcz byłoby, gdyby odbywałoby się to co kilka minut. Kolejnym kryterium powinien być zasięg. Odpowiednio dobrane narzędzie powinno być w stanie zebrać wyniki całościowe, które dotyczą marki lub produktu. Oznacza to jedno, a mianowicie to, że wybrane narzędzie nie powinno ograniczać tylko do portali społecznościowych o najwyższej popularności.
Pozytywne aspekty monitoringu
Monitoring marki w sieci dostarcza bogate źródło informacji, które we właściwy sposób mogą pomóc w budowaniu przewagi na rynku. Dzięki obecności firmy w social media dowiadujemy się co sądzą o niej internauci. Mogą to być komentarze zarówno pozytywne, jak i negatywne. Poznanie ich umożliwi skuteczniejsze kształtowanie strategii firmy. Możemy w szybki sposób zareagować na pojawiające się negatywne komentarze, czyli dbamy na bieżąco o wizerunek firmy. Wielkość przedsiębiorstwa nie ma znaczenia. Monitorowanie marki w internecie jest istotne bez względu na to czy mamy dużą, czy małą firmę.
